Skip to content

Waarom uw webshop
minder belangrijk
 wordt?

emma-ou-_lhJaUVpbwY-unsplash
LLM koopt zelf

"ChatGPT, koop sokken voor mijn zus voor onder de kerstboom."

Binnenkort is dat geen zoekopdracht meer, maar een opdracht aan je persoonlijke AI-assistent. Die kent de stand van je rekening en je budget en welke kleuren je zus graag draagt. Hoogstens vraagt die jou “Welke schoenmaat heeft jouw zus?”

Daarna handelt de assistent de aankoop zelfstandig af: hij zoekt op basis van materiaal, maat en patroon, checkt voorraad en levertermijn, kiest de meest betrouwbare aanbieder op jouw adres en rondt af met je standaard betaalmethode. Jij bevestigt één keer (of zelfs niet). Geen menu’s, geen filters, geen winkelmandje.

Niet jij, maar je virtuele assistent shopt

De klassieke webshop is gebouwd voor mensen die zoeken, vergelijken en klikken. Agentisc AI draait het om: jij vertelt je intentie, de agent stelt eventueel verduidelijkende vragen (“Welke maat? Budget? Materiaal?”) en gaat vervolgens zelf op jacht naar het beste product en de snelste, betrouwbaarste levering. Het beslissingsmoment verschuift van een visuele interface naar een dialoog of API-koppeling. Het gevolg: minder tijd in de webshop, meer transacties die buiten de webshop starten.

McKinsey - Agentic AI 2028

“Volgens McKinsey…”

McKinsey ziet AI-search razendsnel mainstream worden: ongeveer de helft van de consumenten gebruikt vandaag al AI-gestuurde zoekplatformen, en $750 miljard aan Amerikaanse consumentenbestedingen zal tegen 2028 via AI-search lopen. Bovendien kan 20–50% van het verkeer uit traditionele zoekkanalen wegvloeien omdat beslissingen eerder in de journey genomen worden. En 44% van de AI-search gebruikers noemt het inmiddels hun primaire bron van informatie (tegenover 31% voor klassieke zoekmachines en 9% voor merkwebsites). Ook krijgt circa 50% van Google-zoekopdrachten nu al een AI-samenvatting, oplopend naar >75% tegen 2028.

Bron: McKinsey

De nieuwe hefboom: productinformatie

Hier komt de kern, en ze kan niet vroeg genoeg gezegd worden:

 

Rijke, complete en consistente productinformatie wordt doorslaggevend.

 

Waarom? Omdat AI-agents niet “raden”. Ze beslissen op basis van attributen en context. Voor sokken gaat het om maat, materiaal, patroon, wasvoorschriften, herkomst, voorraad, levertermijn, retourvoorwaarden, prijs en alternatieven. Hoe vollediger en consistenter die informatie, hoe groter de kans dat de agent jouw product selecteert en hoe kleiner de kans dat je wordt overgeslagen voor een concurrent die zijn data wél op orde heeft.

 

Wat voedt die agents precies?

Agents hebben drie dingen nodig:

  • Betekenis: een beschrijving die ondubbelzinnig duidelijk maakt wat het product is (heldere attributen en waarden).
  • Betrouwbaarheid: data die correct en actueel is, en overal hetzelfde (geen verschillen tussen productpagina, feed en ERP).
  • Toegankelijkheid: gegevens die systemen zonder menselijke tussenkomst kunnen inlezen (denk aan gestructureerde productfeeds of endpoints naast de mooie productpagina).
De essentie is één single source of truth waar machines moeiteloos mee overweg kunnen.

Betekent dit het einde van de webshop?

Nee. De functie verschuift. De webshop wordt meer merk- en servicehub: inspiratie, bewijsvoering (reviews, garanties), self-service en after-sales. Er zal nog steeds omzet via de site lopen.

 

Maar het initiële ‘waar vind ik dit?’ en ‘wat past het best?’ verplaatst zich naar assistenten die het voorwerk doen. “Mooie UX” alleen volstaat niet meer; onder de motorkap moet de data-laag kloppen.

Marketing manager is mourning at the grave of his webshop

Vooruitblik (12-24 maanden)

AI-platformen en jouw personal assistant (denk Siri, Alexa, Meta-bril) vormen een nieuw “front door” naar merken en producten. Optimaliseren verschuift van louter SEO naar gen-AI engine optimization (GEO): zichtbaar en geloofwaardig zijn in de bronnen waar AI-zoekmachines hun antwoorden uit samenstellen.

Met het risico dat merkwebsites nog maar een klein deel van die bronnen uitmaken. Naarmate LLM’s doorgroeien, zullen ze steeds vaker als koopagent optreden die beslissingen voorbereiden of zelfs uitvoeren. Wie vandaag inzet op agent-klare productdata (uitvoerig, foutarm, consequent en machine-leesbaar) bouwt een voorsprong die lastig in te halen is zodra agentic commerce mainstream wordt.

"Een stevig PIM-fundament is daarbij geen nice-to-have maar noodzakelijke voorwaarde."

De vraag is dus niet of je webshop blijft bestaan.

De vraag is: kan jouw productdata morgen door een agent worden begrepen en verkoopt die agent dan voor jou?

 

 

 

Even proeven van de mogelijkheden van PimLayer?

Wil je graag een demo?

Op een halfuurtje kunnen we de uitgebreid de mogelijkheden bespreken. 

Contacteer Ons

Reserveer meteen een gaatje in onze agenda voor een demo van een halfuur.